短信快捷登录

请输入密码

自动登陆
忘记密码
立即登录

您还可以使用合作账号登录网站:

还没有一起网帐号?10秒钟,快速注册

返回登录

获取动态密码
立即登录

您还可以使用合作账号登录网站:

还没有一起网帐号?10秒钟,快速注册

微信账号登陆

二维码

微信扫一扫绑定/登录

用户投诉须知

  我们承诺:一起装修网受理任何投诉后30分钟内反应,24—72小时内解决,100%投诉解决率!投诉的解决是一起装修网重要的工作!有问题网站实行先行赔付!


一起网售后投诉专线:

  北京:400 689 1717—3 一起网售后客服直拨线:13811907127——电话能更快速反应解决问题,同时希望各位网友给商家和网站一个解决问题的机会——为进一步提高我们的投诉质量、方便网站及负责任的商家及时解决大家遇到的问题,我们对投诉流程进行了一些改进,下面是最重要的几点:


  1、您的订单号为必填。我们之前发现很多投诉,根本通过email/站内短联系不上发帖人。现在我们提示大家必须填入有效的定单号以便我们跟踪,非一起网订单用户请填写手机号码,一起网也会尽力联系商家来解决。这样也有助我们区分开正当投诉与该商家网站被恶意投诉的帖子。无效号码或站短24小时内无回复的帖子我们将视做无效投诉;


  2、您和商家的联系沟通过程为必填。出现问题请先试图和商家与您签单的工作人员联系(给商家一个解决问题的机会,与您下单的工作人员更明白您的情况),联系不让您满意您再发布投诉帖。请详细写清您和商家的联系过程和商家的处理意见。

没有这部分内容的帖子我们将视为无效投诉。如果您只是希望晒您觉得不是特别满意的商家,不必须得到商家的反馈,您可以直接在装修论坛点评商家;遇到此类帖子我们会直接转移到点评商家区,那里能让更多的团购业主看到。


  3、请就事论事,投诉中避免使用攻击性的语言。不是就事论事的过于偏激的言论,无助于您的投诉的妥善解决,一起装修网售后服务人员会帮助进行相应处理。


  4、已经解决的陈年帖子我们会逐渐开始标记“已解决”;回复此类帖子将不会让帖子顶起来或关闭不再回复,这样来避免大家迷失在一些陈年已解决的帖子中。


  5、投诉区专门接受“就事论事”的帖子,如果您有其他一般性的投诉讨论或者建议,我们还有讨论区和意见反馈区,欢迎您的意见与建议。